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Versandrichtlinie

Wo befinden sich die Artikel?

Um die effizienteste Lieferung zu gewährleisten und unsere originellen Designs mit der globalen Community zu teilen, arbeitet Sekhora mit einem strategischen Fulfillment-Modell:

Die meisten nationalen Bestellungen werden aus unserem Lager in Málaga versandt.
Um sicherzustellen, dass du deine Lieblingsfiguren immer bekommst, versenden wir dein Paket direkt aus unserer Fabrik in Asien, wenn ein Artikel in unserem spanischen Lager ausverkauft ist.

Unabhängig vom Versandort wird jedes Kuscheltier vor dem Versand in sein neues Zuhause einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen.

Kostenloser Versand

Alle Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand. Alle unsere Pakete werden standardmäßig per Standardversand verschickt. Wenn du einen dringenden Versand benötigst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team im Voraus für ein individuelles Angebot.

Muss ich Zoll und Steuern zahlen?

In den meisten Fällen nicht. Um es dir einfach zu machen und Überraschungen zu vermeiden, stellen wir sicher, dass die Mehrwertsteuer direkt während deines Kaufs abgewickelt wird:

Wenn deine Bestellung unter 150 € liegt: Die Mehrwertsteuer ist bereits enthalten und wird beim Bezahlen auf unserer Website berechnet. Dein Paket durchläuft den spanischen Zoll schnell und der Kurier liefert es dir ohne Aufpreis nach Hause.
Wenn deine Bestellung 150 € übersteigt: Der Zoll kann dich bitten, bei der Ankunft in Spanien die Mehrwertsteuer und eine kleine Einfuhrsteuer zu zahlen. In diesem Fall wird sich das Versandunternehmen mit dir in Verbindung setzen, um dir zu erklären, wie du sie bezahlen kannst.

Wann wird mein Paket versandt?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Du findest die E-Mail nicht? Überprüfe deinen Junk- oder Spam-Ordner. Wenn du sie immer noch nicht findest, kontaktiere uns und wir senden dir die Tracking-Details manuell.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere typischen Schätzungen sind (diese Fristen gelten nach der Bearbeitungszeit):

Europa: 7-12 Werktage.

Wenn dein Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktiere uns unter contacto@sekhora.com, damit wir den Status beim Versandunternehmen überprüfen können.

Hinweis: Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Betrieb der lokalen Versandunternehmen, Wetterbedingungen, Hochsaisons und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Länder, in die wir versenden

Wir versenden derzeit nach: Europa.

Wenn dein Land nicht in der Liste aufgeführt ist, sende uns eine E-Mail an contacto@sekhora.com und frage nach den Versandkosten in dein Land.

Richtlinie zur Änderung der Lieferadresse

24-Stunden-Garantie: Wir garantieren dir, dass du deine Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung ohne zusätzliche Kosten ändern kannst.
Nach 24 Stunden: Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung abzufangen, können aber keinen Erfolg garantieren.
Verantwortung des Kunden: Der Käufer ist verantwortlich für alle vom Versandunternehmen erhobenen Gebühren im Zusammenhang mit Adresskorrekturen nach dem Versand.
Fehlgeschlagene Lieferung: Wenn ein Kunde sich weigert, die Wiederversandkosten zu zahlen und das Paket an uns zurückgeschickt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten von jeder endgültigen Rückerstattung abgezogen.